El bug esta localizado en el Prestashop 1.7.6.7
Hay un error que no muestra la ñ y los acentos, en la sección de los comentarios de Servicio al Cliente, en la zona de administración (Back Office).
Se encuentra en el Menú: Clientes > Servicio al Cliente > Entrar en un comentario con ñ o acentos.
Para solucionarlo:
1) Localiza el archivo: \admin\themes\default\template\controllers\customer_threads\helpers\view\message.tpl
2) Sobre la línea 58, encontrarás:
Busca: {$message}
Sustituye: {html_entity_decode($message.message|escape:’html’:’UTF-8’|nl2br)}
3) Sustituye el archivo por el modificado.
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